« La migration technique de notre système de communication financière en cash management était l’occasion d’une transformation du métier et un alignement des pratiques sur les différentes entités du groupe.
Pour réussir cette transformation, nous avions besoin de donner à chaque entité les moyens de connaître la situation actuelle des pratiques terrains et de définir ensemble les actions à mettre en place pour tendre vers une situation optimale.
La difficulté résidait dans l’imbrication et dans le nombre de champs pour évaluer et maîtriser la situation (procédure, relations avec les banques, règles de signature, pratiques opérationnelles….). Chaque entité ayant sa spécificité et des habitudes quotidiennes bien établies, il fallait s’aider d’une méthode adaptable et pédagogique.
La démarche 5 steps nous a beaucoup aidés pour avoir une vision claire de la situation initiale et pour formaliser les pratiques attendues en impliquant les différents acteurs tout en tenant compte de leurs spécificités géographique et de pratique. Elle a permis à chacun de garder le cap et de progresser à son rythme pour faire évoluer les processus et être au rendez-vous de la bascule technique.Les managers opérationnels y ont vu un moyen complémentaire d’assurer l’alignement de leurs entités et la réduction des risques opérationnels sur leur périmètre de responsabilité. »
La société 5 steps, composée de consultants et d'une équipe R&D, développe la méthode, anime un réseau de partenaires experts, assure la formation et l'accompagnement de ses clients sur des missions de mise en oeuvre.
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